国籍による違いをどう捉えるか？外国人採用における実務ガイドと定着支援のポイント

労働力不足が深刻化する日本の介護や外食などの現場において、外国人採用は持続可能な経営を実現するための重要な戦略となっています。しかし、採用実務において「国籍による違いが現場にどのような影響を与えるのか」「自社に合う人材をどう選ぶべきか」という課題に直面する担当者は少なくありません。文化や習慣の違いを正しく理解することは、早期離職を防ぎ、円滑な組織運営を行うための第一歩です。本記事では、主要なアジア人材の傾向を客観的に整理し、法令遵守に基づいた適切な採用・支援のあり方を解説します。

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1. なぜ外国人採用で「国籍の特性」を知ることが重要なのか？

外国人採用において、国籍や文化背景の違いを理解することは、単なる「相性」の問題ではなく、リスク管理と定着支援の観点から重要です。言語の親和性、働くことへの価値観、生活習慣などが職場環境と適合しない場合、予期せぬトラブルや早期離職を招く可能性があります。各国の特性を「傾向」として把握することで、受け入れ側である日本企業は、より具体的な教育プランやコミュニケーション体制を構築することが可能になります。

2. 【客観的分析】特定技能で活用される主要なアジア人材の傾向

日本の特定技能制度において、特に多く活用されている国々の一般的な特徴を比較します。

■ ベトナム（漢字文化圏の親和性と高い意欲）

現在、日本の外国人採用市場において大きな割合を占めているのがベトナム人材です。漢字文化圏であるため日本語の習得が比較的早い傾向にあり、上昇志向が強いとされています。製造業や建設業に加え、外食分野での活躍も目立ちます。

■ インドネシア（協調性と誠実な就業態度）

非常に礼儀正しく、チームワークを重んじる国民性が特徴です。イスラム教徒が多いため、食事や礼拝の時間確保といった一定の配慮は必要ですが、その誠実な働きぶりは、特に対人スキルが求められる介護現場などで高く評価される傾向にあります。

■ フィリピン（高いホスピタリティと英語力）

明るく社交的な性格の人材が多く、ホスピタリティ精神に溢れています。英語が堪能な層も多いため、外食や宿泊業など、インバウンド対応が求められるサービス業での適性が高いとされています。

3. 「国籍で選ぶ」際に遵守すべき法的リスクと均等待遇

国籍ごとの特性を理解することは実務上有効ですが、採用選考においては「均等待遇の原則」を厳格に守らなければなりません。

差別的表現の禁止: 求人票に「特定の国籍を限定」したり「特定の国籍を排除」したりする記載は、労働法上の差別とみなされるリスクがあります。
選考基準の適正化: 採用の判断基準は、あくまで「その業務に必要なスキル（日本語能力や特定技能試験の合格等）」に置くべきです。国籍はあくまで文化的な理解を深めるための指標として活用し、法的なリスクを回避する運用が求められます。

4. 国籍の違いを超えて定着を促す「3段階の支援体制」

国籍がどこであれ、外国人採用を成功させる鍵は、入社後の「継続的な支援」にあります。実務において効果的とされる支援の仕組みは以下の通りです。

母国語による生活・メンタルフォロー: 言葉の壁による不安を解消するため、母国語で相談できる体制を整えることが、精神的な安定と定着に直結します。
日本人スタッフとのコミュニケーション調整: 現場の日本人従業員と外国人材の間に立ち、文化的な齟齬を調整する役割を置くことで、職場内の摩擦を未然に防ぎます。
入国前後の体系的な教育: 技能だけでなく、日本のビジネスマナーや生活習慣を事前に教育することで、就労後のミスマッチを最小限に抑えます。

5. 株式会社ICO Japanの支援機能と実績

株式会社ICO Japanは、10年以上にわたる外国人材の支援経験を持ち、法令遵守とトラブル防止に重点を置いた運営を行っています。

実績としての事実: グループ全体で累計約10,000名以上を日本へ送り出した実績があります。
現在の支援状況: 国内グループを通じて、約1,700名の技能実習生、約300名の特定技能・高度人材を輩出した実績に基づき、継続的なサポートを行っています。
登録支援機関としての役割: 海外採用および在日採用の双方を扱い、特定技能1号（最大5年）や2号の法的手続きから、法令に基づく生活支援まで、企業負担の軽減を目指したサポートを提供しています。

結論：国籍の違いを理解し、安定した組織作りを

外国人採用における国籍の違いを知ることは、相手へのリスペクトの第一歩です。しかし、最終的に重要なのは「国籍」というラベルではなく、その「個人」が日本の職場で最大限に能力を発揮できるための体制を企業側がいかに構築できるかという点にあります。適切な在留資格の運用と体系的な支援を通じて、多様性を活かした強い組織作りを目指しましょう。

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